工行深圳市分行现有员工5300余名，始终坚持“以客户为中心”、“以客为尊”的服务理念，关注品质，注重细节，以不断实现整体服务水平接力式提升为目标，着力为广大客户提供渠道多、效率高、体验优的全方位金融服务，全心全意打造“您身边的银行”。

工行深圳市分行紧贴时代脉搏，积极投身金融科技变革的浪潮，在发展中注入智能化因子。依托互联网技术和大数据支持，在严谨、系统、科学的传统银行规章制度体系框架下，对140余个营业网点的原有运行模式进行的彻底革新和颠覆调整，依托2800多台智能终端和自助设备，率先建成全国第一家实现智能网点全覆盖的分行，大大提升了网点业务办理效率和客户服务体验，开创了适应时代需要、满足客户需求的服务新格局，探索出了以客户为中心的智能化运行、服务和客户经营的商业银行新模式。 

工行深圳分行创新思路，致力助推经济发展，针对深圳重点项目，给予诸多政策倾斜和资金扶持，特别是在航空、铁路、港口、电力、电子、物流、黄金珠宝、文化产业等主要产业的建设与城市化改造领域，优先配置金融资源，为深圳经济建设做出了重大贡献。响应深圳市的智慧城市建设与便民服务发展，率先在互联网平台、第三方支付、民生服务等领域深化合作，将我行金融服务融入城市公共服务和居民日常生活。不断优化升级的“深圳企业通”成功开创了政府公共服务向银行渠道和窗口延伸的典范。创新推出的“深圳市民通”便捷了深圳市民的衣、食、住、行、医等全方位个人综合服务。作为首家入驻前海地区的分行，创新推出前海跨境贷、租赁贷、跨付通等市场首款产品和近十项市场首笔业务，将互联网金融与智能化运营模式同步推进，打造线下“智”网点为阵地、线上“云”银行为纽带的立体化、多元化的服务格局。竭力履行社会责任，抓牢深圳精准扶贫方针，积极致力于增强贫困人口自我发展能力，支持贫困地区经济社会发展，对口帮扶贫困村镇，整合扶贫资源，落实扶贫资金，精准对接贫困村镇的发展需求，体现了金融扶贫的优势特色。2012-2017年，工行深圳市分行连续荣获“深圳市金融创新奖”和“总行产品创新奖”，2017年在深圳主流媒体组织的一系列评比中荣获“年度品牌影响力大奖”、“年度社会责任奖”、“深圳金融名片”、“年度最佳银行大奖”、“年度最佳金融创新大奖”、“最佳便民服务奖”、“最佳金融机构公关营销团队”等11项殊荣，品牌形象和公众声誉持续提升，获奖数量和质量同业领先。　

继往开来，工行深圳市分行将紧继续贴时代脉搏，肩负起助力经济发展、服务社会民生的大行责任担当，继续秉承“以人为本、客户至上、崇尚信誉、追求卓越”的经营理念，牢固树立“以客户为中心”的服务意识，以提升客户满意度为目标，为广大客户提供多元化、个性化的金融服务，为打造服务水平优、业务发展快、经营绩效好、社会形象佳的金融服务标杆而不断努力。